Vrácení zboží

Vrácení/výměna zboží v rámci zákonné 14denní lhůty

Nesedí vám velikost? Nelíbí se barva? Pokud vám obdržené zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte jej možnost v rámci zákonné lhůty vrátit nebo vyměnit. Abyste o tuto možnost nepřišli, je potřeba dodržet následující body:

• Zboží nesmí být nošené, upravované či poškozené. Pokud bude zboží znečištěné, bude jevit známky nošení nebo bude dodáno bez příslušenství, reps. nebude kompletní balení, zaniká nárok na výměnu/vrácení.
• Zboží musí být vráceno s původními obaly a visačkami. Obuv a lezečky musí být vráceny v původní krabici, na kterou nic nepište ani nelepte, pro zaslání je potřeba obuv i s originální krabicí zabalit do jiné krabice, která zajistí bezpečnou přepravu zboží.
• Zboží je možné vrátit/vyměnit do 14 dnů od převzetí zboží

Pro rychlejší a snadnější vyřízení požadavku využijte náš formulář, ve kterém najdete veškeré informace a postup pro výměnu/vrácení zboží. Stačí si jej vytisknout, vyplnit a přiložit do balíku ke zboží. Pokud budete chtít zboží vyměnit, nové zboží vám odešleme stejným dopravcem a adresu (případně odběrné místo), jak byla odeslána původní objednávka, doprava nebude účtována. V případě, kdy vznikne nedoplatek, automaticky bude rozdíl účtován dobírkou, v případě přeplatku vám peníze budou zaslány na bankovní účet, který uvedete ve zmíněném formuláři.

FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU/VRÁCENÍ ZBOŽÍ V ZÁKONNÉ LHŮTĚ

Body pro shrnutí:

• Zboží je možné vyměnit/vrátit do 14 dnů od převzetí s tím, že musí být odesláno nejpozději 14. den zákonné lhůty
• Zboží nesmí být nošené, špinavé, poškozené, prané či jakkoliv upravené
• Zboží musí být v původním obalu, s visačkami, v kompletním balení
• Zásilka musí být pečlivě zabalena, aby nedošlo k poškození v průběhu přepravy
• Dopravu k nám hradí zákazník/kupující
• Dopravu k vám (v případě výměny) hradíme my
• Zboží automaticky zasíláme stejným dopravcem a na stejnou adresu (případně odběrné místo), jako je uvedeno v původní objednávce
• Zásilky zasílejte na adresu naší prodejny v Praze:
  
  Ferrino CZ
  Dukelských hrdinů 33
  170 00 Praha 7
  Česká Republika
  
  Balíky odeslané na jinou adresu nebudou převzaty a vrátí se odesílateli bez možnosti náhrady poštovného.

• Zboží na výměnu bude odesláno co nejdříve, pokud není skladem, doobjednáme jej u dodavatele, bude-li to možné. Pokud nebude možné zboží objednat, budou vám vráceny peníze bankovním převodem.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat:
Telefon: +420 776 800 070
E-mail: obchod@ferrino.cz

Chcete zboží reklamovat? Klikněte zde.